10月29日，家住贵阳梦想典城小区F栋501的退休教师杨女士，拨打本报24小时新闻热线月以来遭遇天价自来水，家里就两名老人居住，平时用水很少。最终供水部门查明，原因为她家购买的软水机电池阀失灵，导致软水机排污管道不停的淌自来水。

　　昨天下午，记者走访了80岁的杨老师，她称自己家是去年4月装修好后才搬入的，除了装修期间的水费略高些外，平时每月的水费也就七八十元，可最近几个月，水费高得离谱。记者查看杨老师家水费清单，确实如此。她说，今年5月25日，4月和5月的水费她缴纳了927元；7月26日，6月和7月的水费她缴纳了925.68元。中间又交过一次水费，9月起至今产生一大笔水费未缴纳。

　　记者了解到，去年装修期间，她家被人推荐购买一套深圳产的某品牌软水机，当时装修人员帮助安装好软水机后，将那根净化后需要排水的塑料管直接插入地漏孔内，平时都正常使用，每月产生的水费上下悬殊也不太大。但近半年来，水费出现猛增。

　　杨老师说，她把情况向抄表员和供水公司人员反映后，他们称水表是正常的。昨天下午，记者采访到供水部门抄表员张先生，他说：“今年9月，我对杨阿姨家编号为10243005的水表操表时，记下的底度为847立方，10月27日去操表时，底度为1751立方，过水量确实比较大。征得业主同意后，我们入户查找原因。当时业主家也请来房开公司的唐工一起检查。最终查明‘漏水’原因为业主家安装的软水器造成。”

　　记者随后找到房开公司的唐工，唐工说，杨老师家出现离谱水费，是她家安装的软水机电池阀已出现失灵，造成排污水的管道直接流淌自来水。那根排水管直接插在地漏里，很难发现。27日那天，他们拔出那根管子，发现自来水还在哗哗流淌。为帮助杨老师家减少损失，他们先将软水机电源关闭。建议业主找产品厂家。

　　昨天下午，记者拨通深圳的这家公司留下的几个电话，一直无人接听。杨老师表示，她将设法找到当时的代理商，请代理商派人上门检修，不然这套价值昂贵的软水机，停用就变成废品，如果使用，自来水又会流失。杨老师说，她希望软水机厂家能及时派工作人员上门检修。同时希望自来水公司能酌情帮她家减免些水费，尤其是后面还未缴纳的这笔昂贵水费。(记者 张斌 摄影报道 来源 贵州都市报)