11月28日-30日第七届中国家电营销年会于杭州召开，短短2天的时间，有多场行业峰会并行，嘉宾演讲内容紧扣行业、市场热点、痛点以及围绕实战经验展开，解析挑战背后的商机，分享成功之道，预期未来发展趋势。丰富的议题分享，透露出很多有价值量的重磅信息，甚至可能会影响到企业及行业未来的发展。

　　比如，作为净水行业领导品牌的A.O.史密斯与会代表在“新趋势 中国净水产业营销与服务峰会”中提出了从单品到系统，从饮水到用水，把握消费升级大趋势的观点。A.O.史密斯认为，目前中国家庭的用水，不仅仅局限于饮水，更将扩展至分质用水、美容用水等，消费者需要定制化的用水解决方案，在这样的市场机遇下，品牌企业如果围绕给消费者提供更好的净水解决方案展开产品的研发创新，将会使中国的净水市场进一步扩容升级。

　　众所周知， A.O.史密斯2009年进入中国净水市场，2010年系列净水产品在中国正式上市销售，至2016年时，A.O.史密斯在净水市场整体零售额份额占有率排名中已经位居行业第一位。取得这样骄人成绩的背后，源于企业基于对中国市场环境深度洞察，坚持以研发为根基，以源源不断的产品创新一路领先于市场。

　　在2009年刚进入净水市场时，通过对中国市场的深入调研，A.O.史密斯认为，中国水体污染最严重的问题是快速工业化带来的重金属污染，在各种技术解决方案中，只有反渗透技术是解决水中重金属污染的最佳方案。因此，A.O.史密斯同样又基于反渗技术做了大量的消费者调研，深度挖掘消费者对净水产品的需求之后，形成一个个需要攻破的行业技术难题。

　　比如，如何有效过滤重金属，新鲜即饮；如何解决二次污染；如何使滤芯的寿命更长，并且净水产水率更高；如何使净水龙头出水的流量更大；如何准确掌握滤芯更换的时间更精确更加方便；如何让产品的承压性能更高，让消费者使用没有后顾之忧，等等。通过围绕这些行业难题进行相应技术攻关，A.O.史密斯净水新品源源不断的推向市场，取得非常好的市场表现。同时也推动了净水行业产品的升级。

　　再比如，A.O.史密斯专利技术MAX3.0 Plus长效即滤型反渗透净水机系列产品，创新采用专利MAX3.0 Plus技术（专利技术MAX3.0 Plus长效反渗透系统ZL9.2/专利技术MAX3.0长效反渗透滤芯ZL9.8），是在A.O.史密斯原有的专利MAX3.0技术基础上，添加了创新水路结构设计，以及专利阻垢滤芯，可有效降低钙镁离子的结晶倾向，防止反渗透膜片上的碳酸钙和碳酸镁残留，在保持反渗透膜寿命长达3年的同时，一举将净水产出率提高至75%，突破行业的极限值。此产品是2017年3月份才上市的新品，至10月末，仅半年的时间，该系列产品已占有7%以上的市场份额。

　　2017年的9月14日，由国家发展改革委、水利部和国家质检总局联合组织制定的《水效标识管理办法》，国家开始对用水产品实施水效标识管理。水效标识与家电产品中已经实施的“能效等级”标识类似，是附在用水产品上的信息标签，采用企业自我声明和信息备案的方式，用来表示产品的水效等级、用水量等性能指标，A.O.史密斯MAX3.0 Plus长效即滤型反渗透净水机系列产品也是率先达到高水效标准的产品。

　　在2010年A.O.史密斯净水产品进入市场的初期，当时应用反渗透技术的净水产品在中国市场只拥有不足20%的市场份额，在经过A.O.史密斯以及很多品牌的大力带领推动下，七年后的今天已经占据84.2%的市场份额，成为第一品类。

　　A.O.史密斯认为，当前，中国正步入消费升级的新时代，对居家生活品质需求的提升，直接影响到对净水产品的需求。消费者对于净水产品的需求已经不仅仅只是提供一个安全的饮用水，还需要为整个家庭，为房子每个人提供分质的供水。未来消费者需要的将是居家水质定制的解决方案，家中有几口人，几个卫生间，每个人的用水习惯如何等，消费者会依据自己的需求去定制用水。因此，家庭水质定制化将是未来的发展方向。

　　在进入净水领域最初的六七年，A.O.史密斯着力于为消费提供厨下净水产品，在当前消费升级的背景下，A.O.史密斯的净水产品已经过渡到全屋净水解决方案。

　　一套全屋用水解决方案通常包括前置过滤器、中央净水机、中央软水机、末端净水机、净饮一体机，五个产品组合成全屋的一套设备，在不同的场景下，为消费者提供不同需求的分质供水。A.O.史密斯在终端推广中经常会用到这样一张图，从前置到中央净水，从中央净水再分出两路，一路是中央用水，一路是中央饮用水，让消费者在家中可以享受到在美容院中用的美容用水，以及能够享用到最安全的极致的饮用水，这是企业给消费者提供全屋系统的目的。

　　其实，A.O.史密斯一直在推软水机，多年的市场探索后，将软水机定位为美容软水。在A.O.史密斯的影响下，有很多品牌也先后推出美容软水产品，可以说市场中已经有很多品牌都在不同程度的推动软水产品，并且把软水机产品的核心消费者诉求慢慢向美容软水的方向定位。他们让消费者越来越清楚，美容软水机到底可以给自己带来什么，对美容软水机的需求会变得更加明确。

　　在市场中A.O.史密斯针对软水机做用户深度访谈调研时，会问消费者对于美容软水机的需求是什么，消费者是怎么去考虑软水机这个产品的。从调研结果来看，很多消费者对于软水机并没有非常明确的认知，大部分消费者选取软水机的初衷包括保护后端设备、减少结垢、衣物柔顺、对减少水渍会起到很大的帮助作用等，但其最核心的诉求还是洗澡、洗脸、洗发时的美容护扶，这些对女性而言是天生的吸引力。所以A.O.史密斯也将软水机定位于美容软水，对产品系列的命名也是全屋美容软水机。

　　由于中央软水机产品的市场教育普及度不够，使消费者对于中央软水机的认知度不高，还存有很多的疑虑。同时市面各类产品鱼龙混杂，产品质量和后期服务都存在不同程度的问题，消费者不清楚哪种产品才是最适合自己的。而且软水机安装及使用繁琐，需要在装修前就考虑水路、后期安装及使用等一系列的问题，这些都影响了软水机的销售，所以软水机在中国的发展并不是很顺利。

　　在美国，软水机的销售量每年为100万台，但在中国，软水机还远远没达到普及，虽然美容软水机的市场需求量很大，但是针对于数据庞大的未端用水市场而言，软水机的市场数据可以说不到百分之一，这也意味着有着巨大的市场潜力。从中怡康的统计数据中看，A.O.史密斯软水机的市场占有率很高，但其实有很多的渠道还没有进入。

　　美国装修房子时设计公司的所有设计资料都需要报批至房屋局审批，在设计时候就会预留出软水机的位置，对软水机产品而言，已经解决了前端最繁索的问题。而在中国缺乏这样的环境，精装修房中还没有这样的意识，在毛坯房的装修时，很多装修公司也不知道软水机产品。所以，软水机市场有待于品牌企业去共同开发。A.O.史密斯也希望跟同行一起去将软水机市场开发出来，共同把中国的软水市场做大。

　　消费者对软水机的一些内在需求，通过A.O.史密斯的调研得到的结论是，消费者对产品质量最为重视，其中最关键的就是阀头寿命长，耐压可靠性高，还有对水软化的效率，是否要经常换盐以及后期换盐的成本，智能操控，按需再生以及各种耗盐模式都能够智能的满足消费者不同的用水需求。

　　因此，未来，净软水系统的要能够普及，必须要体积越来越小，能够适合于家庭，方便于装修好后的后期安装，后期的换盐成本要不断的减少，寿命更长，服务更省心。

　　因为软水设备是全屋净水中最核心的一个产品，所以A.O.史密斯对于软水系统的发展非常看好。其已经投资新建超级环境电器产研基地总投资5亿人民币，2018年初投产，年产140万台净水机，40万台空气净化器和20万台软水机，为未来全屋水系统，做一个铺垫。并且美国集团公司已经收购了美国一家水处理品牌Aquasana，该公司以生产全屋净水产品著称。也收购了一家美国独资的软水公司Hague，该公司以生产高品质的软水产品而著称。

　　目前，针对全方位软水的设计，A.O.史密斯也已经有一套流程，正在各地代理商的帮助下，去针对全屋系统做全方会的水系统的设计、安装、保养、维修服务的培训及实施推广。

　　成立于1874年的A.O.史密斯，如今在热水、水处理、空气净化、家用采暖、商用等领域引领行业，并在全球10个国家拥有27家工厂及分支机构。A.O.史密斯是美国纽约证券交易所上市公司（代码AOS），市值更是突破100亿美元大关，成功入选标准普尔500成份股，跻身“美国知名企业俱乐部”。

　　143年来，A.O.史密斯始终坚持“通过研究，寻找一种更好的方式”的理念，并通过不断创新研发。在深耕中国的20年里，通过领先的科技、优质的产品、完善的服务为中国消费者的品质生活，提供一种更好的解决方案。A.O.史密斯始终坚持把更好的产品带给终端用户的理念和态度，坚持不断打造更适合中国消费者的创新精品。