一直以“美国热水器专家”自诩的A.O.史密斯，其“美国专家”身份却在软水机领域遭受质疑。

　　记者注意到，A.O.史密斯在对其软水机的官方宣传中，格外突出了产地，并宣称产品基本上均为美国原装进口，其销售人员更是描绘了一个美国专业软水机生产商的形象。“A.O.史密斯在美国的水家电领域只是专业的热水器生产商，根本没有软水机产品。”一位经营水家电多年的经销商告诉记者。而另一个美国软水机品牌也证实了这一说法。记者随后在A.O.史密斯的美国官方网站上看到，在对A.O.史密斯水电器公司的英文介绍中，也称A.O.史密斯是在热水器领域有着70多年历史的生产企业，并且至今也一直从事着热水器领域的研发和生产。

　　一位业内人士认为，热水器和软水机虽然同属于水家电，但却是截然不同的两种技术，软水机是进行水处理的一种装置，它主要的作用是去除水中的钙和镁离子，通俗地说就是去除水碱，是对水进行的一项化学处理，而热水器是通过加热将水温升高，对水进行的是物理处理。