积水2米多深，几十万元财物漂在水中。这一幕并非洪水来袭，而是发生在一市民家的地下室内。造成“洪水”的元凶疑为软水机漏水，而厂商和经销商却以是否授权为由互相推诿。至今，两个半月过去了，赔偿、维修仍没有丝毫进展。

　　2013年10月29日，市民罗女士回到位于小汤山橘郡花园的别墅内，发现地下室入口已经完全浸没在水中。连续抽水5个多小时后，抢修人员才得以进入。

　　罗女士说，地下室过水面积约为100平方米。积水最深处达两米。地下室内存放的葡萄酒、艺术品、红木家具等受损，估价约几十万元。

　　当时参加抢修的宋师傅告诉记者，检查发现是一台美国怡口公司生产的软水机的管道漏水。

　　怡口公司售后部经理陈春确认，罗女士家的漏水确实是软水机造成的。但该设备并非怡口公司授权经销商销售并安装的，由于安装存在问题，导致机器的正常排水不畅引发故障。

　　他认为罗女士没有找授权经销商安装，是造成问题的主要原因，因此赔偿不应该由怡口公司负责。

　　负责销售安装的北京福兰达德公司一位孟姓经理则称，罗女士的设备是2007年购买的，待别墅装修完成后的2009年才进行安装。2007年时，他们确实为怡口的授权经销商，只不过在2008年时就解除了授权关系。但罗女士是在2007年购买的产品，她就自动成为了软水机的用户。因无法判断是质量还是使用问题，因此，赔偿问题还不好说，但会配合罗女士与厂家协商。

　　今天上午，北京明科律师事务所的郑洪涛律师表示，按照法律条文，如果是产品安装问题，那么不论是否授权，经销商都应承担主要责任，与厂商关联不大。

　　而如果是质量问题，那么不论安装是否授权，厂商都难辞其咎。三方需要协商解决途径及具体的赔偿方式。

　　因此郑律师建议，罗女士需要尽快对出事的软水机进行鉴定，确定事故原因，以便确认责任方要求赔偿。