浙江嘉兴，王先生参加了一场促销活动，花了15万不但可以买39台净水机，还能免费得到一辆价值135800元的汽车。商家将车辆交给王先生后，迟迟不愿将净水机交付给王先生。王先生无奈找到记者帮忙，谁知商家却回复：我们才是被坑的那个！

　　某日，王先生路过某净水机经销商门店前，发现该经销商正在搞促销活动。经销商承诺，买价值15万元的净水机，可以送一辆价值135800元的汽车。这不买一送一嘛！这么大的便宜，不占白不占。王先生心想，自己得了一辆车后，可以将净水机送给自己的亲戚朋友，这不是一举两得嘛？

　　王先生高高兴兴的交了钱，和经销商签订了合同，合同上写着，购净水器套餐15万，送135800元的汽车一辆。后面的产品清单上写有净水器39台，3台超滤净水机，1台电视机和1台空调。

　　经销商也十分遵守承诺，签完合同后，就带着王先生去领了台汽车，随后又把产品清单上的空调和电视都送去了王先生家里，这一套操作下来，让王先生彻底的放下心来。

　　经销商潘先生表示，其余的38台净水器还需要等待一段时间。王先生觉得对方这么靠谱，等几天也无妨，谁知这一等就等了半年。王先生多次找到潘先生，希望潘先生赶紧把净水器送过来，但对方一直找各种借口推脱，就是不给送净水机。

　　无奈，王先生将事情投诉到市场监管部门，经过市场监管部门工作人员的协调，潘先生写下了一份承诺书，承诺一个月内交付剩余的38台净水器。

　　到了最后一天，王先生再次找到潘先生，可潘老板依然是一拖再拖。王先生只能求助于记者。

　　记者在双方签订的这份合同中，发现有这么一句话，乙方的净水器存放在甲方仓库，可随时取货。明明是王先生的东西，为什么要存放在潘先生的仓库？

　　王先生表示，每次他要去拿货，潘先生都会以缺货为由拒绝。记者便拨通了潘先生的电话，潘先生表示：我这几天会给王先生拿个十台八台的净水器，没有问题的。

　　记者又问：全部给完要多久？潘先生回复：王先生想要一次取走38台净水器，这让他们压力很大，最好是再给我一个月的时间。

　　那么为什么王先生的净水器要在合同中约定放在潘先生的仓库里呢？对此，潘先生表示，自己才是被坑惨的那个。这又是怎么一回事呢？

　　原来，潘先生为了扩大经营，推出这个促销活动本来就是在亏本做宣传，目的是为了招代理商，如果代理商从他们那里拿点别的产品，他们就可以慢慢把亏损的部分给赚回来。让他们没想到的是遇到王先生这种买家，王先生根本就不是代理商，完全是冲着占便宜来的。

　　为了店里的声誉，他们也只能打掉门牙肚里咽，谁让在宣传的时候自己审核把关不严格，又没有说清楚呢？

　　而王先生表示，他根本就不知道商家搞促销是在招代理商，他就是想着反正买台车也要十几万，他拿15万出来不但能得到一台价值13万多的车，还有150000元的净水器和净水机，以及赠送空调和电视机，这么好的事情，他当然不会错过，既然商家敢做这样的活动，就应该承担后果。

　　商家做出的承诺实际上是合同的一种，具有法律效力。有效的承诺书必须同时满足以下三个条件：A、是当事人真实意愿的反映；B、没有违反相关法律规定；C、没有侵犯他人利益。

　　总而言之，承诺有无法律效力主要依据承诺书是否具备以上三个条件。当然，在实践中，只有是当事人真实意愿的表达，且没有违法法律相关规定和没有侵犯他人利益的承诺书才算有效，才会受到法律的保护。

　　根据《消费者权益保护法》的有关规定，商家承诺赠送，构成了经营者与消费者之间的约定。这一约定没有违反法律、法规的规定，是合法有效的。

　　《民法典》规定，当事人订立合同，有书面形式、口头形式和其他形式。法律、行政法规规定采用书面形式的，应当采用书面形式。当事人约定采用书面形式的，应当采用书面形式。

　　具体到本案双方已经采用和书面合同的方式约定了赠送的内容，因此商家应当按该约定赠送赠品。商家明确拒绝或者以任何借口拒绝履行赠送赠品，都是违约行为。

　　对于违约，可以要求其继续履行。法律依据：合同当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。

　　对于这种情形，消费者可以向消协投诉，也可以向法院提出诉讼维护自己的合法权益。