最近，家住芝罘区西南关中街3号楼的吕大叔心烦不已，两年前买了一台净水器，想在春节前换滤芯，反复联系却找不到卖家和业务员。无奈之下，吕大叔致电本报“烟台民意通”热线反映了这个问题。昨日，记者到吕大叔家进一步了解情况。

　　“这两年用着这台机器挺好的，就是当初留的售后电话一个都打不通了!”说话间，吕大叔拿出了当初买净水器时的收据和安装通知单。收据显示，产品名称为净之源净水器，数量1台，金额2980元，时间为2022年1月1日，印章显示为深圳市净之源净水设备有限公司。另一张安装受理通知单上同样印有该印章，还留有办公室咨询电话、安装工咨询电话、全国客服电话。

　　看似信息很详细，记者一一致电，不是空号就是无法接通。吕大叔说，当初自己是在工人文化宫路南的一家临街门头参加了一场健康讲座，工作人员做了一个实验，一杯脏水经过净水器的过滤，变得很清澈，喝起来味道也很清甜。“我花2980元买了一台净水器，对方赠送了10个滤芯，还免费上门安装。安装师傅态度很好，还说以后我们可以每年换一个滤芯，也给上门服务。”吕大叔说，自己住在老小区，自来水有时不太清澈，用上这台净水器后，水质有很大的改善，但现在换不上滤芯，很苦恼。

　　记者来到吕大叔说的买净水器的地方，却没有找到这家公司。网上查询深圳市净之源净水设备有限公司电话均无法接通。

　　吕大叔今年85岁，腿脚不太灵便，家住7楼，儿子还在济南工作，自己奔波这件事很不便利。净水器无故障，手上还有替换滤芯，但就是不会安装。本报在此呼吁热心市民或相关单位，有意帮助吕大叔的，可致电本报“烟台民意通”热线，向吕大叔施以援手。